爱奇艺回应“年度最恶心的广告”

（文/万肇生 编辑/吕栋） 近日，爱奇艺会员被指出现“年度最恶心的广告”。 据极目新闻报道，当事人小敏（化名）介绍，11月3日晚，作为爱奇艺白金会员的她通过平板上的爱奇艺App观看电视剧时，将电视剧投屏至安装了奇异果App的电视观看。结果临近剧情大结局的关键情节，屏幕上下左右突然飞入大量带着“CS扫描王”标识的弹幕。 网传视频显示，爱奇艺此次的弹幕广告虽与剧情有一定相关性，但文案都比较生硬，十分刻意。 小敏表示，几分钟后，在同一集里这一情况又出现了一次，其他剧集里则没有出现，两段广告加起来有大约20秒长。而自己此前也从未见过类似投放方式，观感被严重影响。 对此，小敏在网上分享的帖子上写道，“CS扫描王的广告，选择了一种最为恶毒的方式污染了我尊贵的眼睛”。 不过，广告投放商CS扫描王则向媒体表示“委屈”，否认干扰与公司有关。其客服人员直称，公司正常在爱奇艺平台上投放广告，至于如何操作这个广告，则并不清楚，因此建议咨询平台方。 而随着事件发酵，奇异果客服回应声称，会员在广告方面的特权主要是减免观看点播内容前的部分贴片广告，此次出现的内容属于“弹幕广告”，不包含在会员广告权益内。 该客服表示，平台会管控商业弹幕出现的数量和频率，后续将持续优化产品体验，如果用户遇到上述广告，可按遥控器返回键、拖动进度条或进行屏蔽操作。 值得注意的是，这并非爱奇艺首次因会员广告引发争议。 早在2024年，就有会员投诉视频一暂停就出现近乎全屏的广告，原画面被挤到角落，而此后“基础会员不能跳片头广告”也引发争议，爱奇艺当时解释，基础会员是为能够接受更多广告、希望支付更低价格的用户提供的选择。 到了今年4月，爱奇艺部分剧集暂停页面还出现以“捆绑、灌药”等猎奇画面和文案吸引眼球的宣传广告。为此爱奇艺还特别承诺称，会进一步加强审核机制。 另一方面，对于消费者而言，付费开通会员除了追剧外，很多时候就是为了少看广告。但事实上， 爱奇艺从未承诺会员可以全程无广告 。 据爱奇艺官网现行会员权益页面显示，黄金、白金、星钻VIP会员享有的广告特权，主要是减免部分点播视频播放前的贴片广告的时长，因此会员仍有可能遇到其他方式形式投放的商业广告。 而爱奇艺不惜顶着争议，频频与会员作对的背后，则是因为广告变现仍是其重要业务之一。 据财报显示，爱奇艺今年整个上半年在线广告收入合计约24.9亿元。其中，二季度在线广告服务收入约12.5亿元，虽然同比下降了2%，但仍占了其总收入近两成。 本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。 特别